01

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm bị hư hỏng, dập nát hoặc không đảm bảo
  chất lượng khi nhận hàng.
• Sản phẩm giao không đúng mẫu, số lượng hoặc
  thông tin đã xác nhận.
• Khách hàng cần thông báo ngay sau khi nhận hàng
  để được hỗ trợ kịp thời.
• Sản phẩm cần được giữ nguyên hiện trạng
  để bộ phận hỗ trợ kiểm tra.

02

Thời gian yêu cầu

Khách hàng vui lòng liên hệ với TIEMTRAICAY.COM
ngay sau khi nhận sản phẩm.

Để được hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng nên gửi
hình ảnh hoặc video thực tế của sản phẩm.

Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo tình trạng
sản phẩm và nội dung yêu cầu.

03

Hình thức xử lý

• Đổi sản phẩm mới có giá trị tương đương.
• Bổ sung sản phẩm còn thiếu hoặc điều chỉnh
  theo nội dung đơn hàng.
• Hoàn tiền hoặc hỗ trợ chi phí phù hợp
  theo từng trường hợp.
• Phương án xử lý sẽ được thống nhất
  với khách hàng trước khi thực hiện.

04

Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản
  không đúng cách sau khi nhận hàng.
• Khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi
  đơn hàng đã được xác nhận hoặc giao thành công.
• Sản phẩm đã được sử dụng hoặc thay đổi
  hiện trạng ban đầu.
• Các trường hợp phát sinh ngoài phạm vi
  chính sách đã công bố.